СВЕРНУТЬ
ДАВАЙТЕ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ Кто вы?

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Выберите Вашу тему! Если Вам мешает окно анкеты, сверните его.

ПРОДОЛЖИТЬ АНКЕТИРОВАНИЕ

В чем вам нужна помощь?

Семейные дела.
Проблемы в образовательных учреждениях.
Денежные вопросы. Или может Вам не платят?
Ситуации на дорогах. Автомобильная тематика
Недвижимое имущество или услуги ЖКХ?
Трудовые конфликты/ трудовые вопросы.
Бизнес. Недобрсовестные парнеры.
Регистрация

В ЛИЦЕ СПЕЦИАЛИСТА В ЛИЦЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Регистрация

Надежность пароля:

Специализации

Права потребителя. Некачественный товар.

Главная | Услуги юриста

Права потребителя. Некачественный товар.


Проблемы, связанные с необходимостью защищать права потребителей, были и остаются «животрепещущими». К сожалению, далеко не каждый потребитель имеет юридическое образование и опыт защиты своих прав. Это и не нужно – достаточно найти юриста, адвоката. Ищите квалифицированных специалистов в сфере юриспруденции на социальном портале юридической помощи PravdaHelp.

Права потребителя

Потребителями называют людей, заказывающих, потребляющих товары, услуги для того, чтобы удовлетворить личные, семейные, домашние нужды. Человек, приобретающий те же товары и услуги, чтобы заниматься бизнесом, с точки зрения законодательства, потребителем не является.

Потребители – важное звено любой отрасли экономики, а потому государство заинтересовано в том, чтобы их права были надёжно защищены. Каждый имеет право на приобретение качественных услуг, продукции. Но не все производители, продавцы реализуют продукцию, услуги надлежащего качества.

От недобросовестных продавцов, производителей мы защищены Федеральным Законом «О защите прав потребителей», регламентирующим права потребителей на:

· качество продукции, услуг;

· безопасность – товары, услуги должны быть безопасными для имущества, состояния здоровья приобретателей, окружающей среды;

· информацию о реализуемых услугах, продукции, которая должна быть достоверной и полной;

· возмещение ущерба – при нарушении потребительских прав производителями, продавцами, исполнителями несётся ответственность.

Некачественные товары

Нарушены права потребителя – что делать? Данный вопрос относится к категории актуальных. Зачастую причина его возникновения – приобретение некачественного товара. В подобных ситуациях покупатель пытается обменять некондиционную вещь либо вернуть за неё деньги. Всё это прописано в обозначенном выше законодательном акте.

Возврат товара


Отметим существование ряда условий для возможности обменять, вернуть некондиционные товары:

· приобретённая вещь не использовалась, а, соответственно, обеспечена сохранность её внешнего вида, эксплуатационных качеств, производственных ярлыков, пломб;

· сохранностью чеков, доказывающих, что вещь приобретена в конкретном торговом предприятии, доказательством могут служить очевидцы того, что покупатель приобретал данный товар в конкретном магазине;

· вещь, которую покупатель пытается заменить, вернуть, не относится к категории тех, что не подлежат обмену.

Основания для проведения описанных выше процедур – заявления на возврат (обмен) некондиционных товаров. Данный документ оформляется в 2-х экземплярах, один из них передаётся продавцу. На втором – должна присутствовать роспись продавца с указанием даты. Нередко торговые работники отказываются от приёма подобных заявлений. В таких ситуациях их отправляют в адрес торговые предприятий, используя заказные письма с уведомлениями.

Какими правами обладают потребители, купившие некондиционные товары? Они правомочны требовать предоставления возможности:

· возвратить деньги;

· обменять вещь на похожую либо аналогичную и пересчитать, если необходимо, цену;

· уменьшить стоимость товара;

· устранить выявленные дефекты бесплатно либо вернуть стоимость затрат, связанных с ликвидацией недостатков товара.

Претензия, жалоба 


Как поступать, чтобы торговое предприятие выполнило требования приобретателя? Пишите претензию, на которую магазин должен отреагировать в течение 10 дней:

· согласившись с требованиями потребителя и удовлетворив их;

· назначив экспертизу, устанавливающую, по чьей вине товар утратил те или иные эксплуатационные качества, внешний вид.

К слову, экспертизу оплачивает сторона, виновная в утрате товаром качества.

Если торговое предприятие не реагирует на претензию, отправляется жалоба в соответствующий отдел Роспотребнадзора.

Защищайте потребительские права с помощью адвокатов, юристов социального портала юридической помощи PravdaHelp. Большой выбор профессионалов в области юриспруденции, возможность круглосуточного общения с ними в режиме онлайн, многочисленные отзывы пользователей об их опыте сотрудничества с юристами, адвокатами, детективами сайта – малая часть преимуществ сотрудничества с нашим порталом!

Подобрать специалиста
ДАВАЙТЕ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ!