СВЕРНУТЬ
ДАВАЙТЕ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ Кто вы?

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Выберите Вашу тему! Если Вам мешает окно анкеты, сверните его.

ПРОДОЛЖИТЬ АНКЕТИРОВАНИЕ

В чем вам нужна помощь?

Семейные дела.
Проблемы в образовательных учреждениях.
Денежные вопросы. Или может Вам не платят?
Ситуации на дорогах. Автомобильная тематика
Недвижимое имущество или услуги ЖКХ?
Трудовые конфликты/ трудовые вопросы.
Бизнес. Недобрсовестные парнеры.
Регистрация

В ЛИЦЕ СПЕЦИАЛИСТА В ЛИЦЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Регистрация

Надежность пароля:

помогите разобраться

здравствуйте,я купила телефон 25.07.2018 г,через неделю сдала на диагностику так как он очень сильно нагревается,мне его прошили,и ничего не изменилось,сдала снова на прошивку,могу ли я обменять на новый телефон в салоне если проблема будет не устранена?и как мне добиться этого если продавцы магазина не идут на встречу?

Виктория Калугина рассчитывает на Ваш комментарий!
Комментировать
Светлана Ширманова
11
Добрый день, Виктория! Я на сколько помню, я делала возврат, но после экспертизы. А что за салон мобильной связи? не подскажите?
Светлана Ширманова
11
как юридически это сделать не знаю, но знаю, что Самсунг дорожит своей репутацией и лучше всего сделать обращение на сайт Самсунга: https://www.samsung.com/ru/support/
Анастасия Бородина
10
Добрый день! ВЫ можете написать претензию продавцу и сдать телефон на экспертизу. Либо, сделать экспертизу самой и дальше уже через суд получить денежные средства.
Юрий Николаенко
6
Да Вы можете сразу и требовать у продавца замены, причем смело и ничего не боясь. сейчас продавцы чаще всего "ломаются" под напором клиента, побаиваются вступать с ними в спор и пытаться доказать подлинность бракованного продукта. Претензию нужно писать лишь в крайнем случае, лучше всегда решить вопрос мирно, уверен у Вас это обязательно получится, ну а если будут сложности - обращайтесь, напишу я Вам претензию, причём так, что продавец сразу сломается и точно пойдем Вам на уступку. У меня в этом богатый опыт, уж поверьте.
С уважением, Николаенко Юрий.
ДАВАЙТЕ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ!